Під час дії стабілізаційних відключень ми робимо усе для того, щоб забезпечити мешканців Київщини прозоре та зрозуміле інформування про графіки відключень. Проте іноді трапляється, що певна адреса може бути відсутня у графіку. ДТЕК Київські регіональні електромережі пояснює, чому так стається та як діяти в такому випадку.
Найпоширеніша причина — неточне введення даних у пошуковику або технічні оновлення в базі адрес. Наприклад, система може не розпізнати адресу, якщо вона вказана з помилкою, у скороченому вигляді чи без номера будинку.
Якщо ви не бачите свою адресу на сайті, рекомендуємо:
Перевірити правильність написання адреси у пошуковому полі.
Упевнитись, чи не була ваша вулиця перейменована.
Якщо адреса написана правильно і все ще не відображається у графіку, необхідно заповнити форму зворотного зв’язку у розділі «Відсутня електроенергія?». Форма розташована під тижневим графіком відключень.
Після отримання звернення фахівці ДТЕК Київські регіональні електромережі перевіряють інформацію й оновлюють дані в системі.
Звертаємо увагу, що графіки відключень формуються відповідно до команд НЕК «Укренерго» та з урахуванням поточної ситуації в енергосистемі та технічних можливостей мереж. ДТЕК Київські регіональні електромережі дотримується затверджених графіків і оперативно оновлює інформацію на офіційних ресурсах.
Ми продовжуємо працювати над тим, щоб мешканці області отримували достовірну інформацію вчасно та мали змогу планувати свій день. Дякуємо всім клієнтам за розуміння та підтримку стабільності енергосистеми України.
Чат-бот
Чат-бот
Телефони служб