Безбар’єрний доступ до державних послуг: кроки до рівності та зручності
Сучасна держава неможлива без урахування потреб усіх своїх громадян. Головне управління ДПС у Київській області наголошує, що важливі аспекти безбар’єрності полягають у комплексному підході:
– Фізична доступність — облаштування пандусів, ліфтів, навігації у громадських будівлях і Центрах обслуговування платників.
– Цифрова доступність — адаптація вебсайтів та електронних сервісів для людей із порушеннями зору чи слуху, забезпечення простих і зрозумілих інтерфейсів.
– Інформаційна доступність — використання зрозумілої мови у роз’ясненнях, надання матеріалів у різних форматах (звукових, візуальних, друкованих).
– Соціальна інклюзія — підготовка державних службовців до етичної комунікації, що враховує різноманітність потреб відвідувачів.
Інструменти та підходи для вирішення труднощів:
– розвиток електронних кабінетів, мобільних застосунків і платформ зворотного зв’язку, які дають змогу отримати консультацію дистанційно;
– впровадження систем онлайн-перекладу жестової мови та відеозв’язку для громадян із порушеннями слуху;
– регулярні тренінги для працівників державних установ з теми безбар’єрної комунікації;
– залучення громадських організацій та експертів з інклюзії до розробки і моніторингу сервісів.
Наразі, адміністративні послуги в податковій службі можна отримати онлайн, без відвідування податкової інспекції. Для цього створено Електронний кабінет платника, який працює цілодобово та дозволяє подавати звітність, отримувати довідки, перевіряти стан розрахунків із бюджетом і вести офіційне листування з податковою. Доповнює його мобільний застосунок «Моя податкова», що забезпечує доступ до ключових сервісів прямо зі смартфона. Такі цифрові рішення роблять податкове адміністрування більш зручним, прозорим та доступним для кожного громадянина, незалежно від місця проживання чи життєвих обставин.
Матеріали за посиланням:
https://kyivobl.tax.gov.ua/media-ark/news-ark/940318.html
ГУ ДПС у Київській області
Витяг з реєстру платників єдиного податку (крім е-резидента): як отримати і чи можна подати запит поштою
Фізичні особи – підприємці, які працюють на спрощеній системі оподаткування, нерідко потребують підтвердження свого статусу. Для цього існує витяг з реєстру платників єдиного податку. Постає запитання: чи можна подати запит на його отримання поштою та яким чином фактично отримати цей документ?
Головне управління ДПС у Київській області повідомляє, що відповідно до п. 299.1 ст. 299 Податкового кодексу України (ПКУ), реєстрація платника єдиного податку здійснюється шляхом внесення запису до відповідного реєстру. А згідно з п. 299.9 ст. 299 ПКУ, зареєстрований платник має право безоплатно та безумовно отримати витяг у контролюючому органі за місцем податкової адреси, у тому числі й в електронній формі. Строк надання документа становить не більше одного робочого дня з моменту надходження запиту (для нових заявників — до двох днів).
Форма Запиту та форма Витягу затверджені наказом Міністерства фінансів України від 16.07.2019 № 308.
Формою Запиту передбачено проставлення платником податків відмітки щодо способу отримання витягу: безпосередньо в контролюючому органі або в електронному вигляді.
Згідно з абзацом першим п. 148 Типової інструкції з діловодства в міністерствах, інших центральних та місцевих органах виконавчої влади, затвердженої постановою Кабінету
Міністрів України від 17 січня 2018 року № 55 (далі – Інструкція № 55), усі документи, що надходять до установи, приймаються централізовано службою діловодства.
ПКУ не містить обмежень щодо направлення фізичною особою – підприємцем – платником єдиного податку Запиту поштою.
Датою подання такого Запиту вважається дата його надходження до органу ДПС, яка проставляється на першому аркуші оригіналу документа.
У разі подання Запиту поштою витяг з реєстру платників єдиного податку отримується безпосередньо в контролюючому органі за місцем податкової адреси.
Детальніше про це читайте у Загальнодоступному інформаційно-довідковому ресурсі ДПС (ЗІР) за посиланням: https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&id=35341
Матеріали за посиланням:
https://kyivobl.tax.gov.ua/media-ark/news-ark/940548.html
ГУ ДПС у Київській області
Громадська рада підтримала розвиток Офісів податкових консультантів на Київщині
У Головному управлінні ДПС у Київській області відбулася зустріч із головою Громадської ради Іваном Шиловим. Обговорили роботу Офісів податкових консультантів, які вже допомагають платникам, а також роботу онлайн-пунктів у Білій Церкві та Броварах.
Представники податкової служби розповіли, що ці офіси створені як простір, де платник може отримати фахову консультацію та роз’яснення з податкових питань.
Голова Громадської ради Іван Шилов відзначив, що такі ініціативи роблять роботу податкової більш відкритою та зрозумілою. Це допомагає будувати довіру між бізнесом, громадянами і службою.
«Офіси податкових консультантів – сучасний та зручний сервіс. Ми із членами Громадської Ради розповімо про нього громадськості, щоб якомога більше платників знали, куди можна звернутися по допомогу», — сказав Іван Шилов.
Розвиток Офісів податкових консультантів показує, що податкова служба Київщини відкривається до людей і прагне партнерства, заснованого на повазі, професіоналізмі та довірі.
Матеріали за посиланням:
https://kyivobl.tax.gov.ua/media-ark/news-ark/940497.html
ГУ ДПС у Київській області
Новини ДПС:
Сергій Лисеюк на фермерському форумі: ДПС запрошує аграріїв вирішувати земельні і податкові питання у Офісах податкових консультантів
На Сумщині у всіх ЦОПах запрацювала послуга перекладу жестовою мовою: де ще можна отримати безбарʼєрний сервіс
Залишаємось на зв’язку:
Комунікаційна платформа: kyivobl.ikc@tax.gov.ua
Підписатись на сторінку Фейсбук ГУ ДПС у Київській області https://www.facebook.com/tax.kyiv.oblast
Підписатись на сторінку Ютуб ГУ ДПС у Київській області
https://youtube.com/channel/UCorQvlqMpj1Tnvz35Mgg6g?si=5OtBBEN5G8bh3q7f
Чат-бот
Чат-бот
Телефони служб